Condiciones del Servicio y Cancelaciones
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Objeto y ámbito territorial
Las presentes condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios de transporte público discrecional de viajeros en autotaxi prestados bajo la marca TaxiJove, con titularidad de David Corbacho Morales (DNI: 21786318M) y flota provista de licencia oficial de autotaxi concedida por el Área Metropolitana de Barcelona (AMB).
El ámbito operativo abarca los 36 municipios del Área Metropolitana de Barcelona (incluyendo Barcelona capital, Badalona, L’Hospitalet de Llobregat, Santa Coloma de Gramenet, Cornellà, El Prat de Llobregat, Sant Cugat del Vallès, entre otros), así como traslados interurbanos con origen en dicho ámbito hacia cualquier destino de Cataluña o el resto de España.
2. Proceso de reserva y confirmación
Las reservas pueden solicitarse anticipadamente a través del formulario oficial de la web (taxijove.com), mediante mensajería instantánea de WhatsApp o por vía telefónica. Para que la reserva sea vinculante, debe contar con la confirmación expresa remitida por TaxiJove a través del canal de contacto indicado por el usuario.
En traslados con origen en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat (T1 o T2), se solicita al cliente el código de vuelo con el fin de monitorizar la hora real de aterrizaje en caso de demoras o adelantos imprevistos.
3. Tarifas oficiales, suplementos y medios de pago
Los precios de los trayectos se rigen de forma estricta por las tarifas y suplementos aprobados anualmente por el Institut Metropolità del Taxi (IMET) para el Área Metropolitana de Barcelona (tarifas de taxímetro T1/T2 o tarifa de precio cerrado previa T3):
- Suplementos oficiales aplicables según régimen IMET: salida/llegada Aeropuerto de Barcelona-El Prat (4,50 €), Estación de Barcelona-Sants (2,50 €), Terminales de Cruceros del Puerto de Barcelona (4,50 €), y tarifa mínima de salida de aeropuerto (21,00 €). - No se aplican suplementos por transporte de equipaje habitual, sillas de ruedas de pasajeros con movilidad reducida ni perros guía. - Medios de pago aceptados: todos los vehículos de la flota disponen de datáfono TPV para cobro con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), pago móvil (Apple Pay / Google Pay) y efectivo. Para empresas y profesionales existe la opción de facturación periódica o envío de factura oficial con desglose de IVA (10%).
4. Política de cancelaciones y modificaciones
El cliente tiene derecho a modificar o cancelar su reserva sin coste alguno siempre que lo comunique a través de WhatsApp o teléfono con una antelación mínima de 1 hora respecto a la hora programada de recogida (2 horas para servicios interurbanos o de largo recorrido).
En recogidas en el aeropuerto o estaciones, se contempla un tiempo de espera de cortesía sin coste de 45 minutos a contar desde el aterrizaje confirmado del vuelo o llegada del tren. En recogidas urbanas en domicilio o hotel, el tiempo de cortesía es de 10 minutos. Si transcurrido dicho plazo el cliente no comparece (no-show) y resulta imposible contactar con él, el taxista quedará liberado del servicio.
5. Obligaciones y derechos de los pasajeros
El usuario se compromete a facilitar direcciones exactas de origen y destino, teléfono de contacto operativo y respetar el aforo máximo homologado del vehículo (conforme a la tarjeta de transporte de la licencia).
De conformidad con la normativa del AMB, el taxista podrá denegar el servicio o interrumpir el trayecto cuando el usuario se encuentre en estado de embriaguez manifiesta o bajo la influencia de sustancias estupefacientes, manifieste conductas violentas o amenazantes hacia el conductor, o porte bultos que superen la capacidad del maletero o puedan deteriorar el vehículo.
6. Responsabilidad y seguros
Todos los vehículos de la flota oficial de TaxiJove disponen de la póliza de seguro de responsabilidad civil de suscripción obligatoria y del Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV) conforme a la legislación de transporte terrestre.
TaxiJove programa los servicios con márgenes de seguridad razonables; no obstante, no se hace responsable de demoras o pérdidas de vuelos/trenes motivadas por causas de fuerza mayor imprevisibles (accidentes graves en la vía pública, cortes de tráfico por huelgas o manifestaciones, climatología extrema o averías fortuitas no atribuibles a falta de mantenimiento).
7. Legislación aplicable y hojas de reclamación
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y por el Reglamento Metropolitano del Taxi aprobado por el Consell Metropolità del AMB. Todos los vehículos disponen a bordo de las preceptivas Hojas Oficiales de Reclamación a disposición inmediata del usuario que las solicite.
Para la resolución de cualquier discrepancia derivada de la prestación del servicio de taxi, las partes se someten a la Junta Arbitral del Transporte de Cataluña o a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
Disponible 24h · Licencia oficial · Barcelona
Pide tu taxi en Barcelona
Llámanos o escríbenos por WhatsApp y reservamos tu viaje en minutos. Sin apps, sin sorpresas.