Question 1

¿Qué es exactamente Taxi Jove y en qué os diferenciáis de Uber o Cabify?

Accepted Answer

Somos una pequeña flota de jóvenes taxistas con licencia oficial del Área Metropolitana de Barcelona (AMB). No somos una multinacional extranjera con sede en paraísos fiscales ni te mandamos un conductor aleatorio pegado a una pantalla que apenas conoce las calles. Cuidamos el coche al milímetro, tratamos a cada pasajero con educación de anfitrión y defendemos el taxi oficial de Barcelona con la comodidad de reservar al instante por web o WhatsApp.

Question 2

¿Sois un servicio de taxi oficial 100% legal?

Accepted Answer

Sí, absolutamente. Todos nuestros vehículos cuentan con licencia oficial del Institut Metropolità del Taxi (IMET), distintivo exterior reglamentario amarillo y negro, taxímetro homologado, seguro de responsabilidad civil para pasajeros y revisiones técnicas al día. Cero vacíos legales.

Question 3

¿Por qué decís que apoyáis la economía local de Barcelona?

Accepted Answer

Porque las plataformas de VTC se llevan hasta un 25% de comisión fuera de la ciudad por cada viaje. Con Taxi Jove, el 100% del valor de la carrera se queda en Barcelona y revierte en profesionales de aquí que pagan sus impuestos y consumen en el comercio de barrio.

Question 4

¿Aplicáis tarifas dinámicas si llueve, es de noche o hay ferias como el MWC?

Accepted Answer

Rotundamente no. No especulamos con tu tiempo ni con tu bolsillo. El precio lo marca el taxímetro oficial según las tarifas públicas reguladas por el AMB. Aunque llueva a mares, sea hora punta o la ciudad esté colapsada por un congreso, pagas estrictamente lo que marca la ley, sin multiplicadores sorpresa x2 ni x3.

Question 5

¿Puedo solicitar un precio cerrado garantizado antes de subir?

Accepted Answer

Sí. A través de nuestra web o por WhatsApp puedes solicitar tarifa cerrada (Tarifa T3 oficial del IMET) para traslados punto a punto en el área metropolitana. El precio acordado es el que pagas, sin importar si encontramos tráfico imprevisto o retenciones.

Question 6

¿Cobráis suplemento por maletas o bultos de equipaje?

Accepted Answer

No. El transporte de tu equipaje habitual (maletas de cabina, maletas grandes, carritos de bebé o mochilas) está totalmente incluido en el servicio y no tiene ningún suplemento en el taxímetro.

Question 7

¿Cómo funciona exactamente el décimo viaje gratis?

Accepted Answer

Muy fácil: sin aplicaciones secundarias ni tarjetas de plástico que se pierden. Cada vez que reservas por web o WhatsApp, tu número de teléfono acumula el importe oficial del trayecto. Cuando completas 9 viajes, calculamos la media matemática de lo que has gastado y ese importe te lo regalamos íntegro en tu 10.º traslado. Si tu media acumulada es de 40 € y tu décimo viaje cuesta 38 €, viajas a 0 €.

Question 8

¿Caducan los viajes acumulados en mi bono?

Accepted Answer

Tienes 12 meses completos desde el primer viaje para completar tus 9 trayectos. Un año entero para acumular saldo a tu ritmo, ya sea yendo al trabajo, al aeropuerto o volviendo de fiesta el fin de semana.

Question 9

¿Cuentan todos los trayectos para el bono?

Accepted Answer

Sí. Cualquier traslado reservado a través de nuestros canales oficiales (aeropuerto, estaciones de tren, trayectos interurbanos o carreras dentro de Barcelona y Badalona) suma para tu media.

Question 10

¿Qué ocurre si mi vuelo llega con retraso al Aeropuerto de Barcelona?

Accepted Answer

No tienes que preocuparte ni pagar de más. Al hacer tu reserva nos facilitas el número de vuelo; lo monitorizamos en tiempo real a través del radar de Aena. Si tu avión se adelanta o se retrasa 45 minutos, sincronizamos la hora de llegada del taxi para que tu chófer esté en la terminal justo cuando salgas.

Question 11

¿Dónde nos encontramos en la Terminal 1 o Terminal 2?

Accepted Answer

Te esperamos en el punto de encuentro oficial habilitado para taxis concertados en cada terminal. Para traslados VIP o corporativos, tu chófer puede esperarte en la salida de equipajes con cartel nominativo o tablet con el nombre de tu empresa o invitado.

Question 12

¿Cuánto tiempo antes debo salir hacia el aeropuerto?

Accepted Answer

Desde el centro de Barcelona o Badalona el trayecto medio suele ser de entre 20 y 35 minutos según el tráfico. Para vuelos nacionales o Schengen recomendamos llegar al aeropuerto 2 horas antes; para vuelos internacionales no Schengen, 3 horas. Te asesoramos sobre la hora ideal al reservar.

Question 13

¿Con cuánta antelación debo reservar mi taxi?

Accepted Answer

Para traslados críticos (aeropuerto, trenes AVE en Sants, reuniones de trabajo o citas médicas) recomendamos reservar con al menos 12 a 24 horas de antelación. De este modo asignamos el coche prioritario a tu agenda y te garantizamos máxima tranquilidad.

Question 14

¿Por qué insistís tanto en la puntualidad de 5 minutos antes?

Accepted Answer

Porque sabemos el estrés que genera esperar en la puerta mirando el reloj sin saber si el coche llegará. Nuestro compromiso de servicio es que el taxi esté posicionado en tu dirección 5 minutos antes de la hora fijada.

Question 15

¿Puedo pedir un taxi inmediato si lo necesito ahora mismo?

Accepted Answer

Sí. Escríbenos directamente por WhatsApp. Si tenemos un coche libre en tu zona o terminando un servicio cercano, te confirmamos la recogida en minutos.

Question 16

¿Puedo viajar con mi perro o gato en el taxi?

Accepted Answer

Por supuesto. Somos un servicio oficialmente pet-friendly. Aceptamos perros de todos los tamaños (también razas grandes), gatos y animales de compañía en transportín o con arnés reglamentario. No ponemos malas caras ni te dejamos en la acera.

Question 17

¿Tiene algún coste adicional viajar con mascota?

Accepted Answer

No cobramos ningún suplemento abusivo por mascota. Únicamente pedimos que nos avises al hacer la reserva para asignar un vehículo con protector de asientos y funda higiénica homologada.

Question 18

¿Hacéis traslados a clínicas veterinarias de urgencia?

Accepted Answer

Sí, colaboramos habitualmente con hospitales y clínicas veterinarias de Barcelona y Badalona. Si tu mascota tiene una urgencia médica o revisión programada, la trasladamos con la máxima suavidad y cuidado.

Question 19

¿Emitís factura electrónica oficial para autónomos y empresas?

Accepted Answer

Sí. A diferencia de los recibos que a veces no acepta la gestoría, nosotros emitimos facturas oficiales desglosadas con NIF y 10% de IVA, 100% deducibles en el Impuesto de Sociedades o IRPF. Si tienes cuenta corporativa, te enviamos una factura mensual unificada con todos los trayectos de tu plantilla.

Question 20

¿Cómo funciona el programa para hoteles y recepciones?

Accepted Answer

Facilitamos a hoteles, hostales y gestores de apartamentos turísticos un enlace directo o canal de WhatsApp para pedir taxis a sus huéspedes en 15 segundos. El cliente recibe un taxi impecable a la puerta y el establecimiento acumula una retribución directa de hasta 5 € por traslado que liquidamos mensualmente.

Question 21

¿Qué métodos de pago aceptáis dentro del taxi?

Accepted Answer

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pago contactless con el móvil o smartwatch (Apple Pay, Google Pay), efectivo y Bizum comercial para empresas concertadas. El datáfono siempre está operativo.

Question 22

¿Cómo garantizáis la seguridad de chicas y jóvenes que vuelven de noche?

Accepted Answer

La seguridad no se negocia. Si vuelves tarde de noche a casa, nuestro chófer no arranca el coche hasta comprobar que has entrado en el portal de tu edificio y cerrado la puerta. Queremos que tanto tú como tu familia descanséis con total tranquilidad.

Question 23

¿Qué tipo de coches componen vuestra flota?

Accepted Answer

Flota moderna con distintivo ambiental ECO y Cero Emisiones (híbridos y 100% eléctricos). Vehículos silenciosos, espaciosos, con aire acondicionado o calefacción a tu gusto y la posibilidad de elegir música o viajar en absoluto silencio para trabajar o descansar.

Todo lo que necesitas saber antes de subir a nuestro taxi.

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